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旅游多功能实训室简介

发布时间:2016-03-21 点击数:806 信息来源:教务处

   实训室功能:旅游多功能实训室配有旅行社接待台、大堂主管前台、酒店接待前台、前台办公电脑等教学设施。主要承担《现代饭店管理》《前厅客房管理》《前厅客房服务技能实训》《旅行社经营与管理》等课程的实训教学任务。

实训项目:旅行社经营的前台服务模拟、计调及内勤业务模拟、酒店前厅部大堂服务模拟等实训项目。学生通过在实训室的情景模拟和技能实际操作,学习现实中游客接待、咨询、结算、应诉等包括服务接待的动作、语言、场景模拟的专业技能训练。通过实训,使学生直观而形象地掌握旅行社经营的前台服务、计调及内勤业务、酒店前厅部大堂服务等接待的基本操作程序和服务基本技能。

    面向专业:旅游管理专业

 

 

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